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(47) 3376-4942
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Trocas e Devoluções:

 

Toda troca ou devoção de produto deve previamente ser comunicada a central de atendimento.

Serão aceitas trocas em que seja constado de que o produto enviado está em desacordo com o pedido.

Produtos que apresentarem indícios de uso ou que o defeito foi ocasionado por uma das condições que não contemplam a garantia (vide termo de garantia) não serão aceitos.

Os produtos deverão ser devolvidos acompanhados de embalagem orginal, com todos itens de acessórios e nota fiscal. 

Itens que são personalizados uma vez aprovado o layout de personalização pelo cliente não serão aceitos.

O cliente tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para efetuar a devolução sobre seu direito de arrependimento. Solicitações após esse periodo não serão atendidas. Mesmo que nesses termos o produto deverá ser devolvido acompanhados de embalagem original, com todos itens de acessórios e nota fiscal. Esse termo não contempla itens personalizados.

Itens devolvidos fora dos termos de garantia, condições de troca e devolução serão novamente remetidos ao cliente se reservando a Acrílico Store de efetuar nova cobrança de frete.

As trocas podem ocorrer no prazo de até 60 (sessenta) dias contados a partir do recebimento da mercadoria em nossa empresa. 

O produto poderá ser trocado por outro item de maior valor, desde que a diferença paga pelo cliente.

Reembolsos de diferença do valor ou valor integral serão acordadas entre o cliente e nosso departamento financeiro.

Para devolução em nome de pessoa jurídica (CNPJ), a empresa deverá emitir a nota fiscal de devulção, ou nota de remessa para conserto juntamente com o produto com defeito, com os mesmos dados da nota fiscal enviada por nossa empresa. Caso a instituição não seja emissora de nota fiscal, deverá ser enviado junto uma das vias da nota fiscal anexada uma declaração informando os produtos que estão sendo devolvidos e o motivo pelos quais estão sendo devolvidos.