TROCAS E DEVOLUÇÕES
 
Nossa política de troca e devoluções está de acordo com a Lei 8.078 de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
 
Para iniciar seu processo de troca ou devolução, todas as solicitações que envolvam o pedido devem ser comunicadas ao SAC da Acrílico Store em 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Caso este prazo seja ultrapassado, não aceitaremos a solicitação de troca/devolução.
 
A solicitação deve ser enviada para o e-mail: sac@acrilicostore.com.br
No e-mail precisa conter as informações:

Dados pessoais que foi realizada a compra (nome completo e CPF ou CNPJ);
- Número do pedido;
- Qual item será devolvido;
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto e da embalagem (em casos de avaria, quebra, etc.);

Após o recebimento das informações em nosso sistema, o SAC irá analisar o conteúdo. Nosso prazo de resposta é de até 5 dias úteis para retorno de mensagem.
 

Quanto ao produto que será trocado ou devolvido:
 
Os produtos a serem retornados a nossa empresa devem estar em embalagem original, ou embalagem segura para que não seja danificado em transporte. Este envio precisa estar acompanhado de uma cópia da nota fiscal (você a encontra na caixa do produto ou em seu e-mail). Os produtos não podem estar danificados, arranhados, quebrados, manchados, trincados, nem qualquer alteração ou indício de uso.
 
Para empresas: É necessária a emissão de uma nota fiscal de devolução.
 
Prazo para a postagem dos produtos: 10 dias corridos.
 
Após o recebimento, nossa equipe de qualidade irá avaliar os produtos, caso seja constatado o não cumprimento das condições listadas, não será realiazado o estorno da compra. O produto será descartado ou caso o comprador preferir enviaremos de volta (custo por conta do comprador).
 
A TROCA do produto pode ser de valor igual a compra, ou maior, sendo a diferença de valores paga pelo cliente.
 

Restituição de valores:
 
- Desistência: Se a opção escolhida for a desistência da compra, o valor pago pelo pedido será estornado na mesma forma de pagamento escolhida no momento de sua compra.